สรุปเนื้อหา
บทความสอน SME และผู้ประกอบการ ให้ปรับ Creative (ข้อความ/ภาพ/CTA/Format) ให้ตรงกับ 3 Objective หลักที่ SME ใช้บ่อยที่สุด — Awareness (AW) → Conversion (CVR) → Gain Friends — เพราะ Objective ต่างกัน Target Audience ต่างกัน ต้องพูดภาษาต่างกัน
ความยาวเป้าหมาย: 1,200–1,500 คำ ·
รูปแบบ: บทความลงเว็บ LINE Learning Hub
กลุ่มเป้าหมาย: SME / ผู้ประกอบการ ที่เริ่มยิง LINE Ads
แล้วและอยากทำ Creative ให้ได้ผลตาม objective
ทำไม Creative ต้องปรับตาม Objective
กฎข้อแรกของ Creative ที่ดี: "Creative ที่ดีสำหรับ Objective หนึ่ง อาจแย่สำหรับอีก Objective หนึ่ง"
เหตุผลคือ — แต่ละ Objective ของ LINE Ads คือการพูดกับคนที่อยู่ใน funnel stage ต่างกัน
- Awareness — คนยังไม่รู้จักคุณ → ต้องดึงดูดให้จำ
- Conversion — คนเริ่มรู้จักและใกล้ซื้อ → ต้องกระตุ้นให้ตัดสินใจ
- Gain Friends — คนสนใจแต่ยังไม่พร้อมซื้อ → ต้องให้เหตุผลสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
ถ้าใช้ Creative เดียวทั้ง 3 stage ผลลัพธ์จะแย่ทุกที่ — เพราะกลุ่มเป้าหมายไม่เหมือนกัน บทความนี้จะให้คุณเห็นความต่างชัดเจน พร้อมตัวอย่างที่ใช้ได้จริง
Note: LINE Ads ปี 2026 มี Objective / รูปแบบแคมเปญแบ่งตาม funnel stage — Brand/Awareness: Website Visit, Video View, Reach, Smart Channel Custom · Conversion/Engagement: Website Conversion, App Engagement, Dynamic Product Ads · Customer Growth: Gain Friends (CPF), App Install — บทความนี้โฟกัส 3 ตัวที่ SME ใช้บ่อยที่สุด
Objective ที่ 1 — Awareness (Website Visit / Reach / Video View)
เป้าหมาย: ให้คนรู้จักแบรนด์ เห็นสินค้า เริ่มจำได้
ลูกค้าคือใคร: คนที่ยังไม่รู้จักร้านคุณเลย — เจอโฆษณาครั้งแรก
Tone ที่ได้ผล:
- ความอยากรู้ (Curiosity) — "ดูคอลเลคชันใหม่ 2026" / "5 สูตรลับที่คนไทยยังไม่รู้"
- New Arrival — "สินค้าใหม่มาแล้ว สัปดาห์นี้เท่านั้น"
- Content / Blog — "อ่านบทความ: วิธีดูแลผิวสำหรับคนที่ทำงาน 9-5"
Format ที่แนะนำ:
- Carousel (2-10 การ์ด, ภาพ 1080×1080 px) ⭐⭐⭐ ดีสุด — ให้คนเลื่อนดูสินค้าเยอะๆ สร้างการจำ (รองรับ Website Visit และ Reach — แต่ไม่รองรับ Video View)
- Video สั้น (~15 วินาที) ⭐⭐⭐ — กระชับ ดึงสายตา และเป็นรูปแบบเดียวที่ Video View รองรับ (LINE Ads รองรับวิดีโอยาวได้ถึง 600 วินาที แต่ Awareness ควรกระชับ)
- Card Image 1200×628 px ⭐⭐ — ง่ายที่สุด ทำเร็ว
CTA Button:
- "Learn More" — สำหรับ Awareness แท้ๆ
- "Shop Now" — ถ้ามีสินค้าให้ดู
สิ่งที่ต้องมีในภาพ:
- Preview สินค้าหรือหน้าเว็บที่ชัดเจน
- ข้อความ headline 1 บรรทัดที่อ่านได้ใน 1 วินาที
- Landing Page URL ที่ตรงกับสิ่งที่โฆษณา
ตัวอย่างสำหรับ SME:
- ร้านเสื้อผ้า → Carousel 5 ตัว พร้อม "คอลเลคชันฤดูร้อน 2026"
- ร้านกาแฟ → Video 15 วิ โชว์เมนูซิกเนเจอร์ พร้อม "เมนูใหม่สัปดาห์นี้"
- คลินิกความงาม → Card Image + "ก่อน-หลัง" ของลูกค้าจริง
ขนาดที่เวิร์กจริง (ข้อมูล performance จาก LINE):
- Reach → Square 1080×1080 ให้ Reach เหนือค่าเฉลี่ย +355% (CPM −9.9%) · เน้นประหยัดงบใช้ Horizontal 1200×628 (CPM −12.9%)
- Website Visit → Square 1080×1080 ให้ Clicks +498% · เน้นต้นทุนต่ำใช้ Small Image 600×400 (CPC −49% ถูกที่สุด)
- Video View → Square Video 1:1 ให้ Impressions +126% · เน้นประหยัดงบใช้ Horizontal 16:9 (CPM −22.7%) · แนวตั้ง 9:16 เหมาะ placement เต็มจอ
Benchmark สำหรับ SME:
- เทียบ CPC และ CTR กับ campaign เดิมหรือ benchmark จากบัญชีเดียวกัน
- ถ้ายังไม่มีข้อมูล ให้ใช้ training benchmark เป็นจุดเริ่มต้นแล้วปรับตามผลจริง
Objective ที่ 2 — Conversion (Website Conversion / Purchase)
เป้าหมาย: ให้คนซื้อ / สมัคร / กรอกฟอร์มจริงๆ
ลูกค้าคือใคร: คนที่รู้จักแบรนด์แล้ว หรือคนที่เข้าเว็บไปแล้วแต่ยังไม่ซื้อ (Retarget)
Tone ที่ได้ผล:
- Urgency — "เหลือ 24 ชั่วโมง ลด 50% วันนี้เท่านั้น" / "Flash Sale 3 ชั่วโมงสุดท้าย"
- Scarcity — "เหลือ 5 ชิ้นสุดท้าย!" / "คอลเลคชันจำกัด 100 ชิ้น"
- Social Proof — "ลูกค้า 10,000+ คนเลือกใช้ ⭐ 4.8/5" / "รีวิวจริงจากลูกค้า"
- Bundle / Free Shipping — "ซื้อ 2 แถม 1" / "ส่งฟรีทั่วประเทศ"
Format ที่แนะนำ:
- Card Image 1200×628 px ⭐⭐⭐ — แสดงสินค้า + ราคา + offer ชัดเจน
- Carousel ⭐⭐⭐ — สำหรับหลายสินค้า
- Before/After Video ⭐⭐ — สำหรับสินค้าที่เห็นผลลัพธ์ชัด
CTA Button:
- "Shop Now" — สำหรับ E-commerce
- "Sign Up" — สำหรับสมัครสมาชิก
- "Buy Now" — สำหรับสินค้าราคาเจาะจง
สิ่งที่ต้องมีในภาพ:
- ราคาชัดเจน — Price anchor ถ้ามีส่วนลด (เช่น 1,990 → 990)
- Social Proof — รีวิว / ยอดขาย / ตัวเลข
- Urgency หรือ Scarcity — อย่างน้อยหนึ่งอย่าง
ตัวอย่างสำหรับ SME:
- ร้านขายของออนไลน์ → Card Image + "Flash Sale ลด 50% เหลือ 3 ชม." + รีวิวลูกค้า
- ร้านอาหาร → Card Image + "ชุดคู่ 299 บาท เหลือ 20 ชุด" + ภาพอาหารจริง
- คอร์สเรียน → Card Image + "สมัครวันนี้ลด 1,000 บาท ลูกค้า 5,000+ ผ่านแล้ว"
ขนาดที่เวิร์กจริง (ข้อมูล performance จาก LINE):
- Website Conversion → Square 1080×1080 ให้ Conversions เหนือค่าเฉลี่ย +492.2% (volume driver) · เน้นต้นทุนต่ำใช้ Small Image 600×400 (CPA −79.8%) — แนะนำใช้ทั้งสองขนาดพร้อมกันในแคมเปญเดียว
Benchmark สำหรับ SME:
- เทียบ CVR กับ landing page/campaign เดิม
- คำนวณ Target CPA จาก AOV และ margin จริง
- คำนวณ ROAS เป้าหมายจาก break-even ของธุรกิจ ไม่ใช้ตัวเลขกลางตายตัว
Objective ที่ 3 — Gain Friends
เป้าหมาย: ให้คนกดเพิ่มเพื่อน LINE OA ของคุณ เพื่อเริ่มความสัมพันธ์ระยะยาว
ข้อกำหนดสำคัญ (ต้องเช็คก่อนยิง): ใช้ Gain Friend Ads ได้เฉพาะ บัญชีรับรอง (Verified Account — โล่ฟ้า) หรือ บัญชีพรีเมียม (Premium Account — โล่เขียว) เท่านั้น — บัญชีทั่วไป (Standard / Unverified) ที่ยังไม่มีโล่ ใช้ Gain Friend Ads ไม่ได้ ต้องอัปเกรดก่อน (ขอรับรอง Verified Account 888 บาท ชำระครั้งเดียว ตลอดชีพ ไม่รวม VAT)
ลูกค้าคือใคร: คนที่สนใจแต่ยังไม่พร้อมซื้อ / ลูกค้าใหม่ที่อยากได้ข้อมูลต่อ
Tone ที่ได้ผล:
- Incentive — "เพิ่มเพื่อนรับคูปอง 100 บาทใช้ได้ทันที" / "เพิ่มเพื่อนรับฟรีทดลอง"
- Exclusive — "สมาชิก VIP เท่านั้น ลด 50% ทุกสินค้า" / "สินค้าลิมิเต็ดเฉพาะเพื่อน OA"
- Useful Info — "เพิ่มเพื่อนดูสูตรอาหาร 30 เมนู" / "รับ ebook วิธีดูแลผิวฟรี"
Format ที่แนะนำ:
- Card Image 1200×628 px ⭐⭐⭐ ดีสุด — ตรงไปตรงมา
- Video 15 วินาที ⭐⭐⭐ — โชว์ประโยชน์ที่จะได้
CTA Button:
- เลือก CTA ที่ชักชวนให้กดเพิ่มเพื่อน OA
สิ่งที่ต้องมีในภาพ:
- ข้อความ "เพิ่มเพื่อน" ชัดเจน — ต้องเห็นในภาพ
- Incentive (ของแถม / ส่วนลด / ข้อมูล) — บอกชัดว่าได้อะไร
- Logo หรือ QR Code ของ OA — สร้างความน่าเชื่อถือ
ตัวอย่างสำหรับ SME:
- ร้านอาหาร → "เพิ่มเพื่อนรับคูปองเมนูใหม่ลด 50 บาท" + ภาพเมนูที่จะได้
- คลินิก → "เพิ่มเพื่อนรับฟรี! ปรึกษาแพทย์ 1 ครั้ง" + ภาพคลินิก
- ร้านเสื้อผ้า → "เพิ่มเพื่อนรับส่วนลด 200 บาท ใช้ได้ทันทีครั้งแรก"
ขนาดที่เวิร์กจริง (ข้อมูล performance จาก LINE):
- Square 1080×1080 ให้ Clicks เหนือค่าเฉลี่ย +455.7% (volume driver) · เน้นต้นทุนต่ำใช้ Horizontal 1200×628 (CPC −26.2%)
- หมายเหตุ format: Gain Friends รองรับ Image / Small Image / Video / Small Video / Animation Ad — แต่ไม่รองรับ Carousel (จึงเน้น Card เดี่ยวหรือ Video)
Benchmark สำหรับ SME:
- ใช้ CPF benchmark จาก training note เป็นจุดเริ่มต้น แล้วเทียบกับ LTV ของเพื่อน OA และค่าเฉลี่ย campaign เดิมของบัญชีคุณ
เคล็ดลับสำคัญ: เพื่อน OA ที่ได้จาก Gain Friends Campaign คุณสามารถสื่อสารต่อผ่าน LINE OA ได้โดยไม่ต้องซื้อโฆษณาเพื่อเข้าถึงคนเดิมซ้ำ แต่การ Broadcast ยังนับตามโควตา/แพ็กเกจของ LINE OA — เป็นลูกค้าที่คุ้มค่าที่สุดในระยะยาว
ตารางเปรียบเทียบ 3 Objective
| หัวข้อ | Awareness | Conversion | Gain Friends |
|---|---|---|---|
| กลุ่มเป้าหมาย | คนยังไม่รู้จัก | คนใกล้ซื้อ | คนสนใจแต่ยังไม่พร้อมซื้อ |
| Key Message | Curiosity / New Arrival | Urgency + Social Proof | Incentive + Exclusive |
| Best Format | Carousel / Video | Card / Carousel | Card / Video |
| CTA Button | Learn More / Shop Now | Shop Now / Buy Now | CTA ชวนเพิ่มเพื่อน |
| Must-have | Preview + Headline | ราคา + Proof + Urgency | Incentive + "เพิ่มเพื่อน" |
| Benchmark | เทียบ CPC/CTR กับ campaign เดิม | เทียบ CVR/CPA กับ margin/AOV | เทียบ CPF กับ LTV และ benchmark ของบัญชี |
กฎเหล็กที่ใช้ได้กับทุก Objective
ไม่ว่าจะทำ Creative Objective ไหน 5 กฎนี้ใช้ได้เสมอ
- 1 Creative = 1 Message — อย่าใส่หลายอย่างในภาพเดียว สมองคนประมวลผลไม่ทัน
- ข้อความอย่าแน่นเกินไป — ให้ภาพเด่นกว่าข้อความ และอ่านได้ทันใน 1-2 วินาที
- Font ใหญ่ อ่านได้บนมือถือ 5 นิ้ว — ไม่ใช่สำหรับอ่านบนคอม
- Contrast สูง — ข้อความสีขาว/ดำบนพื้นสีเข้ม/อ่อน ไม่ใช่สีเทาบนสีเทา
- หลีกเลี่ยงพื้นสีเขียว LINE ล้วน — เพราะจะกลืนไปกับ UI ของ
LINE; เลือกสี accent ที่คอนทราสต์ชัด โดยอ้างอิงชุดสี LINE Ads Secondary (สำหรับ SME
Artwork): ส้ม
#FF6F36/ เหลือง#FFF200/ ชมพูม่วง#FF70B0/ ฟ้าอ่อน#78CBFFหรือสีขาว
คำถามที่พบบ่อย
Q: Carousel ใช้ได้ทุก Objective ไหม?
A: ไม่ใช่ทุก Objective — Carousel รองรับ Website Visit, Website Conversion,
Reach, App Install และ App Engagement แต่ ไม่รองรับ Gain Friends
และ Video View; สำหรับ Gain Friends ใช้ Card Image หรือ Video
เดียวดีกว่า เพราะตรงประเด็น
Q: ต้องปรับ Message ทุกครั้งที่เปลี่ยน Objective ไหม?
A: ต้อง — เพราะคน target ต่างกันและอยู่ใน mindset ต่างกัน ใช้ Message เดียวแล้ว
performance จะแย่
Q: CTA Button ที่ดีที่สุดคืออะไร?
A: ไม่มี "ดีที่สุด" — ต้องดีที่สุดตาม objective Gain Friends ใช้
CTA ที่ชวนกดเพิ่มเพื่อน ส่วน Conversion มักใช้ "Shop Now" หรือ "Buy Now"
Q: SME มือใหม่ควรเริ่มจาก objective ไหน?
A: แนะนำเริ่มจาก Gain Friends เพราะได้ลูกค้าเข้ามาอยู่ใน LINE
OA แล้วสื่อสารต่อได้ตามโควตา/แพ็กเกจของ OA — ROI สูงสุดในระยะยาว