คืออะไร
QR Code Sticker (คิวอาร์โค้ดสติกเกอร์) คือฟีเจอร์ใน MyCustomer | CRM ที่สร้างชุด QR Code (49 ชิ้นต่อแผ่น) สำหรับพิมพ์ออกมาติดบนสินค้า/แพคเกจ/ใบเสร็จ เมื่อลูกค้าสแกน QR ด้วยมือถือ พวกเขาจะได้รับพอยท์ตามจำนวนที่ร้านกำหนดไว้กับ QR ชุดนั้น โดยไม่ต้องให้พนักงานเป็นผู้ให้พอยท์ QR/ลิงก์แต่ละชิ้นใช้งานได้เพียงครั้งเดียว และมีอายุ 2 ปี
วิธีนี้เหมาะกับการให้พอยท์ในสถานการณ์ Omnichannel (ขายหลายช่องทาง) ที่พนักงานไม่ได้อยู่ตรงหน้าลูกค้าเพื่อสแกนให้ เช่น ร้านค้าออนไลน์, เดลิเวอรี, Marketplace, ตลาดนัด/Pop-up หรือสินค้าฝากขาย
Plan
ก่อนเริ่มใช้งาน คุณต้อง:
1. เป็นแอดมินของ LINE Official Account ที่เปิดใช้ MyCustomer | CRM แล้ว (เพื่อเข้าหลังบ้านสร้างชุด QR Code)
2. มีเครื่องพิมพ์ที่พิมพ์ไฟล์ PDF/PNG ได้
3. มีวัสดุสำหรับติด — สติกเกอร์แบบพิมพ์ได้ หรือกระดาษ + กาว/เทป (ร้านค้าจัดเตรียมเอง)
4. วางแผนว่าจะติด QR บนสินค้า/แพคเกจ/เอกสารตำแหน่งใดที่ลูกค้าเห็นและสแกนได้ง่าย
เข้าถึงได้ที่
- แอดมิน (ร้านค้า): oaplus.line.biz → MyCustomer | CRM → เพิ่มยอดขาย > คิวอาร์โค้ดสติกเกอร์ > + สร้างคิวอาร์โค้ดสติกเกอร์
- ลูกค้า: สแกน QR Code บนสินค้า/แพคเกจ — ถ้ายังไม่เป็นสมาชิก ระบบจะพาไปหน้าสมัครสมาชิกก่อน แล้วจึงสะสมพอยท์ให้
ก่อนเริ่มใช้งาน
- ตรวจสอบว่าสมัครและเปิดใช้งาน MyCustomer | CRM แล้ว (บริการ 369 บาท/เดือน +VAT 7% — ดู [[wiki/apps/mycustomer-crm]])
- ตัดสินใจจำนวนพอยท์ที่จะให้ต่อ QR แต่ละแผ่น (พอยท์ตายตัว กำหนดตอนสร้างชุด)
- เตรียมเครื่องพิมพ์ที่พิมพ์ไฟล์ PDF/PNG ได้ (พิมพ์ให้คมชัดเพื่อให้สแกนง่าย)
วิธีใช้งาน
ขั้นตอน 1: สร้าง QR Code Sticker Sheet
Step 1: ไปที่ QR Code Sticker Generator
1. เปิด oaplus.line.biz → ลงชื่อเข้าใช้ → เลือก LINE OA
2. ไปที่ MyCustomer | CRM
3. เลือกเมนู “เพิ่มยอดขาย > คิวอาร์โค้ดสติกเกอร์”
4. แตะปุ่ม “+ สร้างคิวอาร์โค้ดสติกเกอร์”
- [SCREENSHOT-01: หน้า คิวอาร์โค้ดสติกเกอร์ พร้อมปุ่ม + สร้างคิวอาร์โค้ดสติกเกอร์]
Step 2: ระบุจำนวนพอยท์ต่อ QR และจำนวนแผ่น
1. ป้อน จำนวนพอยท์ต่อ QR Code (พอยท์ตายตัว — ทุก QR ในชุดนี้จะให้พอยท์เท่ากัน) เช่น:
- 10 พอยท์ (เช่น สำหรับสินค้า 100 บาท)
- 50 พอยท์ (เช่น สำหรับสินค้า 500 บาท)
- 100 พอยท์ (เช่น สำหรับสินค้า 1,000 บาท)
- [SCREENSHOT-02: ช่องป้อน “จำนวนพอยท์ต่อ QR Code”]
2. ระบุ จำนวนแผ่น ที่ต้องการ — 1 แผ่นประกอบด้วย QR Code 49 ชิ้น (สร้างหลายแผ่นพร้อมกันได้)
- [SCREENSHOT-03: ช่องระบุจำนวนแผ่น พร้อมข้อมูล 49 QR/แผ่น]
3. กด บันทึก เพื่อสร้างชุด QR Code
- [SCREENSHOT-04: ปุ่มบันทึก]
หมายเหตุ: QR Code Sticker ให้ พอยท์โดยตรง เมื่อสแกน ไม่ได้ผูกกับของรางวัล (Reward) — ลูกค้านำพอยท์ที่ได้ไปแลกของรางวัลในระบบ CRM ภายหลังตามปกติ
Step 3: ดาวน์โหลดไฟล์ QR Code
หลังกดบันทึก ระบบจะสร้างชุด QR Code (49 ชิ้นต่อแผ่น) ให้ดาวน์โหลดจากรายการ — เลือกไฟล์ตามการใช้งาน:
- PDF หรือ PNG — ภาพ QR Code สำหรับปริ้นท์เป็นสติกเกอร์
- CSV — รายการลิงก์สำหรับส่งให้ลูกค้า (เช่น แนบในข้อความ/อีเมล แทนการติดสติกเกอร์จริง)
- [SCREENSHOT-05: ตัวเลือกดาวน์โหลด PDF / PNG / CSV]
ข้อมูลที่แสดงบนแผ่นสติกเกอร์ (แต่ไฟล์ CSV จะแสดงเฉพาะรหัส/ชื่อไฟล์):
- รหัส (ชื่อไฟล์) ของแต่ละ QR
- จำนวนพอยท์ ของแต่ละ QR Code
- วันที่สร้าง และวันที่หมดอายุ — QR มีอายุ 2 ปี นับจากวันสร้าง และไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้
- [SCREENSHOT-06: ตัวอย่างแผ่น QR Code พร้อมรหัส/พอยท์/วันหมดอายุ]
ขั้นตอน 2: พิมพ์และติด Sticker
Step 1: พิมพ์ QR Code Sheet
1. เปิด ไฟล์ PDF/PNG ที่ดาวน์โหลด
2. พิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์ทั่วไป (ขาว-ดำ หรือสี ก็ได้ ตราบใดที่ QR ชัด)
3. ตั้งค่า:
- ขนาดกระดาษ: ตามที่เตรียมไว้ (เช่น A4)
- คุณภาพ: สูง (High) เพื่อให้ QR Code คมชัด สแกนง่าย
- [SCREENSHOT-07: หน้าพิมพ์แสดง QR Code 49 ชิ้นต่อแผ่น]
Step 2: ตัด Sticker
1. เลือก วิธีใดวิธีหนึ่ง:
วิธี A: พิมพ์บนแผ่นสติกเกอร์โดยตรง
- ใช้ แผ่นสติกเกอร์แบบพิมพ์ได้ (หาซื้อได้ทั่วไป)
- พิมพ์ไฟล์ลงบนแผ่นสติกเกอร์
- ตัดแต่ละ QR Code ตามขนาดที่พิมพ์
- ลอกแล้วติดบนสินค้า/แพคเกจ/ใบเสร็จ
วิธี B: ใช้กระดาษแล้วติดด้วยกาว
- พิมพ์บน กระดาษธรรมดา
- ตัด QR Code แต่ละอัน
- ใช้ กาวติดแผ่น (สติกเกอร์ Tape) หรือ ดับเบิลเทป ติดบนสินค้า
วิธี C: ใช้กระดาษเคลือบแบบถาวร
- พิมพ์บน กระดาษเคลือบ (Glossy หรือ Matte)
- ตัด QR Code
- ติดด้วย กาวแรงกว่า เพื่อไม่หลุด
Step 3: ติด QR Code บนสินค้า/แพคเกจ
1. ติดบนที่ที่ ลูกค้าเห็นง่าย เช่น:
- ด้านนอกของแพคเกจ
- หน้าแรกของใบเสร็จ
- ท้ายสินค้า (เสื้อ/หมวก/ของขวัญ)
- ด้านในของกล่องจัดส่ง
- [SCREENSHOT-08: ตัวอย่าง QR Sticker ติดบนแพคเกจ]
ขั้นตอน 3: ลูกค้าสแกน QR Code
Step 1: ลูกค้าเห็น QR Code
1. ลูกค้า รับสินค้า/แพคเกจ จากคุณ
2. ลูกค้า เห็น QR Code Sticker บนสินค้า/แพคเกจ
Step 2: ลูกค้าสแกน QR
1. ลูกค้า สแกน QR Code บนสินค้า/แพคเกจ
2. ระบบเปิดลิงก์ของ QR นั้นอัตโนมัติ
- [SCREENSHOT-09: ลูกค้าสแกน QR Code บนแพคเกจ]
Step 3: ลูกค้าได้พอยท์
- กรณีเป็นสมาชิกแล้ว: พอยท์ตามจำนวนที่ตั้งไว้กับ QR นั้นจะถูกสะสมเข้าบัญชีทันที และลูกค้าเห็นยอดพอยท์เพิ่มขึ้นในหน้าสมาชิก MyCustomer
- กรณียังไม่เป็นสมาชิก: หลังสแกน ระบบจะพาไป หน้าสมัครสมาชิกทันที เมื่อสมัครเรียบร้อย พอยท์จาก QR นั้นจะถูกสะสมให้ (รวมถึง พอยท์ต้อนรับสมาชิกใหม่ หากร้านค้าตั้งค่าไว้)
- ไม่ต้องให้พนักงานเป็นผู้ให้พอยท์ — ลูกค้าดำเนินการเองจบในขั้นตอนเดียว
- [SCREENSHOT-10: หน้าจอสมัครสมาชิก / ยืนยันการรับพอยท์บนมือถือลูกค้า]
- [SCREENSHOT-11: ยอดพอยท์เพิ่มขึ้นในหน้าสมาชิก MyCustomer]
หมายเหตุ: QR Code/ลิงก์แต่ละชิ้นใช้ได้ ครั้งเดียว — เมื่อถูกสแกนสะสมพอยท์ไปแล้ว (ไม่ว่าจากสติกเกอร์จริงหรือภาพ/สกรีนช็อต) จะใช้ซ้ำไม่ได้อีก
ขั้นตอน 4: ติดตาม QR Code Sheet
ตรวจสอบการรับพอยท์จาก QR:
1. ไปที่ MyCustomer | CRM → พอยท์ → รายงานพอยท์ (oaplus.line.biz)
2. รายงานพอยท์แสดงการเคลื่อนไหวของพอยท์ทุกรายการ (รับ / ใช้ / หมดอายุ) — ลูกค้าที่เป็นสมาชิกจะแสดงชื่อไลน์พร้อมวันเวลาที่ได้รับพอยท์
3. ค้นหาได้จากเบอร์โทร ชื่อไลน์ หรือการค้นหาขั้นสูง
- [SCREENSHOT-12: หน้ารายงานพอยท์ แสดงรายการรับพอยท์จาก QR]
ยกเลิก/ลบ QR Code ที่ยังไม่ถูกใช้:
1. ที่รายการชุด QR Code ในเมนู เพิ่มยอดขาย > คิวอาร์โค้ดสติกเกอร์ กด “ลบ” เพื่อยกเลิกการใช้งาน QR ที่ยังไม่ถูกสแกน
2. หลังลบ ลูกค้าจะไม่สามารถสแกน QR เหล่านั้นสะสมพอยท์ได้อีก
ℹ️ QR แต่ละชุดมีอายุ 2 ปี อยู่แล้ว หลังหมดอายุจะสแกนไม่ได้โดยอัตโนมัติ
ข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลสำคัญ เกี่ยวกับ QR Code Sticker:
| ลักษณะ | รายละเอียด |
|---|---|
| จำนวน QR ต่อแผ่น | 49 ชิ้นต่อแผ่น (สร้างหลายแผ่นพร้อมกันได้) |
| ขนาด QR | ขึ้นอยู่กับการพิมพ์ (source ไม่ระบุขนาดตายตัว) |
| อายุการใช้งาน | 2 ปี นับจากวันสร้าง — ไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้ |
| ใช้ได้ครั้งเดียว | ใช่ — QR/ลิงก์แต่ละชิ้นใช้ได้ครั้งเดียว หลังสแกนแล้วใช้ซ้ำไม่ได้ |
| รูปแบบไฟล์ | PDF / PNG (พิมพ์สติกเกอร์) และ CSV (รายการลิงก์ส่งให้ลูกค้า) |
| พอยท์ต่อ QR | พอยท์ตายตัว กำหนดเองตอนสร้างชุด QR |
| ต้องให้พนักงานให้พอยท์ | ไม่ — ลูกค้าสแกนแล้วสะสมพอยท์เอง |
| ต้องเป็นสมาชิก | ต้องเป็นสมาชิกจึงจะสะสมพอยท์ได้ — ถ้ายังไม่เป็น ระบบพาไปสมัครก่อน แล้วจึงสะสมพอยท์ให้ |
Use Cases: Omnichannel Scenarios
1. ร้านค้าออนไลน์ (E-commerce)
- ติด QR Code Sticker บนแพคเกจ
- เมื่อลูกค้ารับสินค้า → สแกน QR → ได้แต้ม
- Staff ไม่ต้องเก็บการให้แต้มที่บ้านลูกค้า
2. ร้านสาขาหลายแห่ง
- สร้าง QR Code Sticker สำหรับแต่ละสาขา
- ติดบนใบเสร็จ/สินค้า
- ลูกค้าสแกน → ได้แต้มทันที ไม่ต้องรอให้ Staff สแกน
3. ตลาดนัด/Pop-up Store
- ติด QR Code บนสินค้าที่จัดแสดง
- ลูกค้าสแกน → ได้แต้ม
- Staff อยู่ห่างไกล/ไม่สามารถสแกนได้
4. Delivery/โดยสารไปรษณีย์
- ติด QR Code บนแพคเกจ
- ลูกค้ารับสินค้า → สแกน → ได้แต้ม
- ไม่ต้องปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
5. Marketplace (แพลตฟอร์มขายออนไลน์)
- ติด QR Code บนแพคเกจ
- ลูกค้าเปิดแพคเกจ → สแกน → ได้แต้ม
- ไม่เกี่ยวข้องกับ Seller อื่น
Technical Specifications
| รายละเอียด | ข้อมูล |
|---|---|
| จำนวนต่อแผ่น | 49 QR Code (สร้างหลายแผ่นพร้อมกันได้) |
| การใช้งาน | ใช้ได้ครั้งเดียว (One-time use) — สแกนแล้วใช้ไม่ได้อีก |
| อายุ | 2 ปี นับจากวันสร้าง (เปลี่ยนไม่ได้) |
| พอยท์ | ตั้งตายตัวต่อ QR (เช่น 1 QR = 5 พอยท์) |
| ค่าบริการฟีเจอร์ | รวมอยู่ในบริการ MyCustomer | CRM (369 บาท/เดือน +VAT 7%) — source ไม่ระบุค่าธรรมเนียมสร้าง QR แยกต่างหาก |
| รูปแบบไฟล์ | PDF / PNG (พิมพ์สติกเกอร์) และ CSV (ลิงก์ส่งให้ลูกค้า) |
| เงื่อนไขลูกค้า | ต้องเป็นสมาชิกจึงสะสมพอยท์ได้; ยังไม่เป็นสมาชิกต้องสมัครก่อน แล้วพอยท์จึงถูกสะสมให้ (พร้อมพอยท์ต้อนรับ หากตั้งค่าไว้) |
| มิติ | Staff Scan | Phone Number | QR Code Sticker |
|---|---|---|---|
| ต้องมีพนักงาน | ✅ ต้อง | ✅ ต้อง | ❌ ไม่ต้อง |
| ลูกค้าอยู่ไกลจากร้าน | ❌ ไม่ได้ | ❌ ไม่ได้ | ✅ ได้ |
| คำนวณตามยอดซื้อ | ✅ ได้ | ✅ ได้ | ❌ พอยท์ตายตัว |
| ใช้กับ Delivery | ❌ | ❌ | ✅ |
| ใช้กับ Marketplace | ❌ | ❌ | ✅ |
| ใช้กับฝากขาย | ❌ | ❌ | ✅ |
Limits and Requirements
- QR Code Sticker เหมาะกับสถานการณ์ที่ลูกค้าสแกนเองหลังได้รับสินค้า เช่น delivery, marketplace, ฝากขาย หรือการขายนอกสาขา
- พอยท์ต่อ QR เป็นค่าตายตัว (ไม่คำนวณตามยอดซื้อจริง) — หากต้องการให้พอยท์ตามยอดซื้อ ให้ใช้วิธีให้พอยท์ผ่านเบอร์โทร/QR สมาชิกโดยพนักงานแทน
- ลูกค้าต้องเป็นสมาชิกจึงจะสะสมพอยท์จาก QR ได้ (ยังไม่เป็นสมาชิกระบบจะพาไปสมัครก่อน)
- ติดตามผลได้จาก รายงานพอยท์ ใน MyCustomer | CRM (แสดงว่าใครได้รับพอยท์ วันเวลาใด) — source ชุดนี้ไม่ได้ระบุหน้าสถิติ “สแกนแล้ว/คงเหลือ” แยกต่อแผ่น
FAQ
Q: QR Code Sticker ใช้ได้นานเท่าไหร่?
A: 2 ปี นับจากวันสร้าง Sheet — หลังจาก 2 ปี ลูกค้าจะไม่สามารถสแกนได้อีก
Q: ถ้า QR Code หลุดจากสินค้า ทำไง?
A: ลูกค้าจะไม่ได้แต้ม — แนะนำให้ติดให้ยั่งยืน เช่น ใช้สติกเกอร์แรงหรือกาวชนิดดี
Q: สามารถสแกน QR Code เดียวกันได้มากกว่า 1 ครั้งหรือ?
A: ไม่ได้ — QR/ลิงก์แต่ละชิ้นใช้ได้ครั้งเดียว เมื่อถูกสแกนสะสมพอยท์ไปแล้ว (ไม่ว่าจากสติกเกอร์จริงหรือภาพถ่าย/สกรีนช็อตของ QR อันเดียวกัน) จะใช้ซ้ำไม่ได้อีก
Q: ลูกค้าไม่เป็นสมาชิก CRM แล้วสแกน QR ได้หรือ?
A: ได้ แต่ต้องสมัครสมาชิกก่อนรับพอยท์ — เมื่อลูกค้ายังไม่เป็นสมาชิกและสแกน QR ระบบจะพาไปหน้าสมัครสมาชิก หลังสมัครเรียบร้อยพอยท์จาก QR นั้นจะถูกสะสมให้
Q: สามารถสร้าง QR Code Sticker ที่แตกต่างกัน (ต่างจำนวนแต้ม) ได้หรือ?
A: ได้ — สร้าง Sheet แยกต่างหาก เช่น “10-points Sheet” และ “50-points Sheet”
Q: ถ้าสแกน QR Code เป็นครั้งแรก และลูกค้ายังไม่มีแต้ม จะได้เท่าไหร่?
A: ระบบจะให้พอยท์ตามจำนวนที่ตั้งไว้กับ QR ชุดนั้นเต็มจำนวน — เช่น 10 พอยท์ (ไม่มีการหักลด)
Q: Admin สามารถเห็นว่าใครได้รับพอยท์จาก QR Code ได้หรือ?
A: ได้ — ดูที่ รายงานพอยท์ (พอยท์ > รายงานพอยท์) จะเห็นชื่อไลน์ของสมาชิกที่ได้รับพอยท์พร้อมวันเวลา — (source ชุดนี้ไม่ได้ระบุหน้าสถิติ “สแกนแล้ว/คงเหลือ” แยกต่อแผ่น)
Q: ถ้าพิมพ์ QR Code Sheet ผิด (สีดำ/ขาว/ไม่ชัด) ทำไง?
A: สแกนอาจไม่ทำงาน — แนะนำให้พิมพ์ใหม่บน High Quality และใช้เครื่องพิมพ์ที่ดี