Article ScriptBeginner2026-07-03

MyShop-Setup-B-Article-01 — เปิดใช้งานฟีเจอร์เสริม

ฟีเจอร์เสริม (Add-on Features) คืออะไร

ฟีเจอร์เสริม (Add-on Features) คือ 4 ฟีเจอร์ของ MyShop ที่ช่วยยกระดับการขายผ่านแชท: โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer), โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile), ตั้งเตือน (Reminder), และ ตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message)

ℹ️ หมายเหตุเรื่อง OA Chat Package: เอกสารภายใน LINE ปี FY2026 ระบุว่าแพ็กเกจเสริม OA Chat Package (555 บาท/เดือน ยังไม่รวม VAT 7% — เป็นคนละแพ็กเกจกับ LINE OA Basic/Pro) อาจเข้าถึง 3 ฟีเจอร์นี้ได้ด้วย แต่ยังไม่ปรากฏบนหน้าเว็บทางการ รอ LINE ยืนยันอย่างเป็นทางการ ก่อนนำไปอ้างอิง

โดยราคาแพ็กเกจและ VAT ให้ยึดตามหน้าสมัคร/หน้าแพ็กเกจปัจจุบันใน manager.line.biz


ใช้ได้กับแพ็กเกจ (Plan)

แพ็กเกจ (Plan) ราคา/เดือน ข้อความ/เดือน ใช้ฟีเจอร์เสริมได้?
Free ฟรี 300 โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) ฟรีทุกแพ็กเกจ · อีก 3 ฟีเจอร์ต้องอัปเกรดเป็น Basic/Pro (OA Chat Package รอ LINE ยืนยัน)
Basic 1,280 บาท 15,000 ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว
Pro 1,780 บาท 35,000 ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว

ราคาแพ็กเกจ Basic/Pro ยังไม่รวม VAT 7% — ซื้อผ่าน manager.line.biz เท่านั้น (ไม่สามารถซื้อบน iOS)


เข้าถึงได้ที่


ก่อนเริ่มใช้งาน


วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1 — อัปเกรด LINE OA เป็น Basic หรือ Pro

1.1 เข้า manager.line.biz

ไปที่ https://manager.line.biz และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE ของคุณ

[SCREENSHOT-01: หน้า Manager login — URL bar แสดง manager.line.biz + ฟิลด์เข้าสู่ระบบ]

1.2 เลือก LINE Official Account

เลือก LINE OA ที่ต้องการอัปเกรด จากรายการ OA ของคุณ

[SCREENSHOT-02: หน้า Manager dashboard — รายชื่อ LINE OA พร้อมชื่อ + สถานะ Plan ปัจจุบัน]

1.3 ไปที่เมนู Settings > Plan

คลิก “ตั้งค่า” (Settings) ที่มุมขวาบน > เลือก “แพ็กเกจ” (Plan)

[SCREENSHOT-03: เมนู Settings — เน้นตำแหน่ง "แพ็กเกจ" option]

1.4 เลือก Basic หรือ Pro

ดูเปรียบเทียบแพ็กเกจ ข้อความ/เดือน และราคาปัจจุบัน แล้วเลือก Basic หรือ Pro

[SCREENSHOT-04: หน้า Plan selection — 3 ตัวเลือก (Free / Basic / Pro) พร้อมราคา + จำนวนข้อความ + ปุ่ม "Upgrade"]

หมายเหตุ: ราคาแพ็กเกจและ VAT อาจเปลี่ยนได้ ให้ใช้ตัวเลขจากหน้าสมัคร/หน้าแพ็กเกจ ณ วันที่ใช้งานจริง

1.5 ชำระเงิน

เลือกวิธีชำระที่ระบบรองรับ > ยืนยันการอัปเกรด > ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจหลังชำระเงิน

[SCREENSHOT-05: หน้า Payment — ฟิลด์ payment method selection + ปุ่ม "Confirm Payment"]

1.6 ตรวจสอบฟีเจอร์เสริม (Add-on Features) เปิดแล้ว

กลับไปที่ https://oaplus.line.biz และตรวจสอบเมนูฟีเจอร์เสริม (Add-on) MyShop: โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer), โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile), ตั้งเตือน (Reminder), ตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message)


ขั้นตอนที่ 2 — ตั้งค่า โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer)

โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) ให้ลูกค้าโอนเงินตรงเข้าบัญชีธนาคารของร้าน เงินเข้าบัญชีร้านทันทีแบบเรียลไทม์ตามหน้าเว็บทางการ รองรับทุกธนาคาร ใช้งานได้กับ LINE OA ทุกแพ็กเกจ รวม Free plan แบบฟรี และ ไม่มีค่าธรรมเนียมของฟีเจอร์ โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) ใช้งานกับ การออกออเดอร์ผ่านแชท (Chat Order) ได้ทั้ง แชท LINE OA และ แชท MyShop ตามเงื่อนไขของฟีเจอร์

เรื่องค่าธรรมเนียม: ฟีเจอร์ โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) เองไม่มีค่าธรรมเนียม เพราะลูกค้าโอนเข้าบัญชีร้านโดยตรง · ส่วนช่องทางชำระเงินอื่นของ MyShop (PromptPay QR / Mobile Banking / LINE Pay / COD) มีค่าธรรมเนียมระบบรับชำระเงิน 3% ยังไม่รวม VAT (3.21% รวม VAT 7%) ต่อออเดอร์ โดยหน้าเว็บทางการระบุ 0% ในเดือนแรกหลังเปิดร้าน · และมีค่าธรรมเนียมการใช้บริการ (Service fee) เพิ่มอีก 3% เฉพาะออเดอร์ที่มาจากช่องทาง/สื่อ/แคมเปญ LINE SHOPPING เท่านั้น (ไม่ใช่ทุกออเดอร์) — ref: lineforbusiness.com/th/service/myshop/campaign/lineshopping-service-fee

2.1 เข้า MyShop Settings

ไปที่ https://oaplus.line.biz → เลือก LINE OA ของคุณ

2.2 ไปที่ช่องทางการชำระเงิน

คลิก “ช่องทางการชำระเงิน” → คลิก “ตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน”

[SCREENSHOT-06: เมนู ช่องทางการชำระเงิน → ตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน]

2.3 เปิด “โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า”

หาหัวข้อ “โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า” → คลิก “เพิ่ม” → คลิก “เพิ่มเลย”

[SCREENSHOT-07: หน้า Bank Transfer card — ปุ่ม เพิ่ม]

2.4 กรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร

กรอก (เพิ่มได้สูงสุด 5 บัญชี):
- เลือกธนาคาร (จาก dropdown)
- ระบุเลขบัญชี
- ระบุชื่อสาขา

ชื่อเจ้าของบัญชีต้องตรงกับชื่อที่ใช้สมัคร MyShop ตามเงื่อนไขของ Bank Transfer

[SCREENSHOT-08: ฟอร์ม Bank Transfer — ฟิลด์ธนาคาร / เลขบัญชี / ชื่อสาขา]

2.5 บันทึก

กด “บันทึก” → ระบบแสดง “เปิดใช้งานแล้ว” → Bank Transfer พร้อมใช้

ข้อควรรู้:
- ใช้ได้เฉพาะการออกออเดอร์ผ่าน Chat Order เท่านั้น (ไม่ใช่ Storefront)
- หากสต็อกสินค้า = 0 ยังสามารถออกออเดอร์ได้ (สต็อกจะติดลบ)
- หากลูกค้าไม่ได้อัปโหลดสลิป ร้านค้ากดยืนยันการชำระเงินเองได้หลังตรวจสอบยอดเงินเข้าจริง
- ต้องการแก้ไข/ลบบัญชี: ตั้งค่าช่องทางชำระเงิน → เลือกบัญชีที่ต้องการ


ขั้นตอนที่ 3 — ตั้งค่า โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile)

โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile) แสดงข้อมูลลูกค้ารายบุคคลและพฤติกรรมการซื้อ เช่น ประวัติซื้อ 1 ปีย้อนหลังสำหรับออเดอร์ที่จัดส่งสำเร็จ กลุ่มพฤติกรรมที่อัปเดตรายวัน และข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าน่าจะสนใจจากกิจกรรมบน LINE SHOPPING

3.1 ไปที่ Customer Profile

เข้าแอป MyShop > เมนู “แชท” > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > คลิก “…” > “โปรไฟล์ลูกค้า”

[SCREENSHOT-09: หน้า Customers list — รายชื่อลูกค้า พร้อมชื่อ / รูปโปรไฟล์ / Total Orders / Total Spent]

3.2 คลิกลูกค้าเพื่อดูรายละเอียด

คลิกชื่อลูกค้าใดๆ > จะเห็น:
- ชื่อ / รูปโปรไฟล์
- จำนวนออเดอร์ทั้งหมด
- มูลค่าสะสม (Total Spent)
- วันซื้อล่าสุด
- รายการออเดอร์ล่าสุด

[SCREENSHOT-10: Customer Profile detail page — ชื่อลูกค้า + รูป + Total Orders: 12 / Total Spent: 15,400 ฿ / Last Purchase: 2 วันก่อน + ตาราง orders ล่าสุด]

3.3 ใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า (ตัวเลือก)

Customer Profile มี 10 กลุ่มพฤติกรรม ที่อัปเดตรายวัน (ยอดซื้อสูง / ยอดต่อออเดอร์สูง / ซื้อบ่อย / ซื้อผ่าน Storefront / ซื้อผ่านแชท / ซื้อเยอะต้นเดือน / ซื้อเยอะกลางเดือน / ซื้อเยอะปลายเดือน / เช็กเอาต์ให้ลูกค้า / ชอบส่วนลด) สามารถนำไปใช้เป็น Target ในบรอดแคสต์ได้

ตัวอย่างการนำข้อมูลไปใช้ต่อ (เป็นตัวอย่างเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ชื่อ segment อัตโนมัติของระบบ):

กลุ่มตัวอย่าง วิธีตีความจากข้อมูล ทำอะไรได้
ลูกค้ายอดซื้อสูง อ้างอิงกลุ่มพฤติกรรม “ยอดซื้อสูง” ของ Customer Profile ส่งโปรพิเศษหรือข้อเสนอเฉพาะกลุ่ม
ลูกค้าซื้อบ่อย อ้างอิงกลุ่ม “ซื้อบ่อย” ส่งสินค้าใหม่/สินค้าเสริมที่เกี่ยวข้อง
ลูกค้าที่ชอบส่วนลด อ้างอิงกลุ่ม “ชอบส่วนลด” ส่งคูปองหรือโปรโมชันที่เหมาะสม
ลูกค้าที่ซื้อผ่านแชท อ้างอิงกลุ่ม “ซื้อผ่านแชท” ให้แอดมิน follow-up ผ่านแชทอย่างเหมาะสม

ข้อควรรู้: 10 กลุ่มพฤติกรรมนี้คำนวณจากข้อมูลการซื้อ 1 ปีย้อนหลัง และอัปเดตรายวัน นำไปใช้เป็น Target ในบรอดแคสต์ได้

เครื่องมือจัดการแชทเพิ่มเติมใน MyShop Chat: นอกจากดูโปรไฟล์ลูกค้า ยังมี ⭐ ดาว (บันทึกลูกค้าสำคัญ), 🚩 ธง (บันทึกลูกค้าที่มี issue ต้องติดตาม/แก้ไข), สถานะการสนทนา (เช่น รอตอบ / กำลังดำเนินการ / เสร็จสิ้น เพื่อจัดระเบียบแชท) และ สินค้าที่น่าจะโดนใจ (ระบบแนะนำสินค้าตามพฤติกรรมบน LINE SHOPPING ของลูกค้า — เปิดดู/ใส่ตะกร้า — แล้วส่งเข้าแชทได้ทันที)

หมายเหตุ: โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile) ใช้ได้ผ่าน MyShop Chat เท่านั้น ไม่รองรับใน LINE OA Chat


ขั้นตอนที่ 4 — ตั้งค่า ตั้งเตือน (Reminder)

ตั้งเตือน (Reminder) ช่วยให้แอดมินตั้งเตือนสำหรับแต่ละห้องแชท เพื่อไม่ให้พลาดการตอบลูกค้า

4.1 ไปที่ ตั้งเตือน (Reminder)

ใน https://oaplus.line.biz > เปิดห้องแชทลูกค้าที่ต้องการตั้งเตือน > เลือก “ตั้งเตือน (Reminder)”

[SCREENSHOT-11: หน้า Reminder settings — พร้อมสถานะเปิด/ปิด + ตัวเลือกตั้งค่า]

4.2 ตั้งเวลาแจ้งเตือน

เลือกวันและเวลาที่ต้องการรับแจ้งเตือน

ข้อควรรู้:
- ตั้งได้สูงสุด 1 การตั้งเตือนต่อห้องแชท
- ต้องตั้งเวลาล่วงหน้าอย่างน้อย 10 นาที ก่อนถึงเวลาที่เลือก

[SCREENSHOT-12: time picker — เลือกวันที่และเวลาสำหรับการแจ้งเตือน]

4.3 บันทึก

กด “บันทึก” > Reminder พร้อมใช้

ข้อควรรู้: Reminder เป็นการตั้งเตือนให้แอดมินกลับไปจัดการห้องแชทนั้น ไม่ใช่ระบบส่งข้อความอัตโนมัติถึงลูกค้า


ขั้นตอนที่ 5 — ตั้งค่า ตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message)

ตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message) ให้ตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้าในแต่ละห้องแชทของ MyShop โดยหน้าเว็บทางการระบุว่าสามารถส่งข้อความพร้อมสติกเกอร์ได้ และการตั้งเวลาส่งข้อความ 1 ครั้งจะถูกนับเป็นการส่งบรอดแคสต์ 1 ข้อความ

ข้อควรรู้: ตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message) ใช้ได้ผ่าน MyShop Chat ต้องตั้งล่วงหน้าอย่างน้อย 10 นาที และตั้งได้ 1 schedule ต่อ 1 ห้องแชท

5.1 เปิดห้องแชทที่ต้องการ

เข้าแอปหรือระบบ MyShop > ไปที่ แชท > เลือกห้องแชทลูกค้าที่ต้องการตั้งเวลาส่งข้อความ

[SCREENSHOT-13: MyShop Chat — ห้องแชทลูกค้าที่เลือก พร้อมเมนู “…” หรือ “+”]

5.2 เลือกเมนูตั้งเวลาส่งข้อความ

กดเมนู “…” หรือ “+” แล้วเลือก “ตั้งเวลาส่งข้อความ” ตามหน้าจอของระบบ

[SCREENSHOT-14: MyShop Chat menu — highlight “ตั้งเวลาส่งข้อความ”]

5.3 เขียนข้อความและเลือกเวลา

เขียนข้อความ เลือกวันที่และเวลาที่ต้องการส่ง โดยต้องตั้งล่วงหน้าอย่างน้อย 10 นาที

[SCREENSHOT-15: Schedule Message form — ช่องข้อความ + date/time picker]

5.4 ตรวจสอบโควตาแล้วบันทึก

ตรวจสอบว่าเข้าใจผลต่อโควตา Broadcast แล้วกดตั้งเวลา ระบบจะส่งข้อความในห้องแชทนั้นตามเวลาที่กำหนด

[SCREENSHOT-16: confirmation — schedule created for selected chat]

Tips: เลือกเวลาจากพฤติกรรมลูกค้าของร้านและทรัพยากรแอดมินจริง ไม่ควรอ้างช่วงเวลาอ่านสูงสุดหากไม่มี source เฉพาะของร้าน


ข้อมูลเพิ่มเติม

4 ฟีเจอร์เสริม (Add-on Features) ทำอะไรได้

ฟีเจอร์ ประเภท ปัญหาที่แก้ ประโยชน์หลัก
โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) Payment ต้องการรับเงินเข้าบัญชีร้านโดยตรง เงินเข้าบัญชีร้านทันทีแบบเรียลไทม์ รองรับทุกธนาคาร · ใช้ได้ทุกแพ็กเกจรวม Free plan แบบฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมของฟีเจอร์ โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer)
โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile) CRM ไม่รู้จักลูกค้า เห็นประวัติซื้อ 1 ปี / 10 กลุ่มพฤติกรรม / สินค้าที่น่าโดนใจบน LINE SHOPPING
ตั้งเตือน (Reminder) Admin workflow พลาดการตอบลูกค้า ตั้งเตือนแอดมินต่อห้องแชท ขั้นต่ำ 10 นาที
ตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message) Chat communication ต้องการส่งข้อความรายแชทตามเวลาที่กำหนด ตั้งเวลาล่วงหน้า ขั้นต่ำ 10 นาที ใช้โควตา Broadcast

วิธีเลือกเวลาสำหรับ ตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message)

ให้เลือกจากบริบทของร้าน เช่น เวลาที่ลูกค้าของร้านตอบแชทบ่อย เวลาที่แอดมินพร้อมดูแลต่อ และช่วงเวลาของแคมเปญจริง แทนการอ้าง “prime time” เป็นข้อเท็จจริงกลางหากไม่มีข้อมูลของร้านนั้น


Technical Specifications

แพ็กเกจ LINE OA ราคา/เดือน ข้อความ/เดือน ใช้ฟีเจอร์เสริม (Add-on) ได้?
Free ฟรี 300 ข้อความ โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) ฟรีทุกแพ็กเกจ · อีก 3 ฟีเจอร์ต้องอัปเกรดเป็น Basic/Pro (OA Chat Package รอ LINE ยืนยัน)
Basic 1,280 บาท* 15,000 ข้อความ ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว
Pro 1,780 บาท* 35,000 ข้อความ ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว

* ราคายังไม่รวม VAT 7%

เปรียบเทียบ Basic (1,280 บาท/เดือน) Pro (1,780 บาท/เดือน)
ข้อความ/เดือน 15,000 35,000
ฟีเจอร์เสริม (Add-on) MyShop ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว
ค่าใช้จ่าย/ข้อความ ~0.09 บาท/ข้อความ ~0.05 บาท/ข้อความ
เหมาะกับ ธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง ธุรกิจที่ต้องการ scale / ส่งข้อความปริมาณมาก

Requirements

FAQ

Q: ต้องจ่ายค่าฟีเจอร์เสริม (Add-on Features) แยกหรือไม่?
A: โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) ใช้ได้ฟรีทุกแพ็กเกจรวม Free plan และไม่มีค่าธรรมเนียมของฟีเจอร์นี้ · ส่วนโปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile), ตั้งเตือน (Reminder) และตั้งเวลาส่งข้อความ (Schedule Message) ใช้ได้เมื่ออัปเกรด LINE OA เป็นแพ็กเกจ Basic หรือ Pro (ตามหน้าเว็บทางการ) โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแยกของตัวฟีเจอร์ — จ่ายเฉพาะค่าแพ็กเกจ OA เท่านั้น (เอกสารภายใน FY2026 ระบุว่า OA Chat Package 555 บาท/เดือนอาจเข้าถึงได้ด้วย แต่ยังไม่ยืนยันบนหน้าทางการ) ให้ตรวจราคาแพ็กเกจและเงื่อนไขค่าใช้จ่ายจากหน้าสมัครปัจจุบันก่อนใช้งานจริง

Q: ลูกค้ากดปุ่ม โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า (Bank Transfer) แล้ว โอนเงินไปไหน?
A: ลูกค้าเปิดแอปธนาคารของตัวเองแล้วโอนเงินไปบัญชีธนาคารของร้าน (ที่คุณกรอกในขั้นตอนที่ 2) เงินเข้าบัญชีร้านโดยตรงแบบเรียลไทม์ และร้านค้ายืนยันการชำระเงินหลังตรวจสอบยอดเงินจริงเมื่อจำเป็น

Q: Customer Profile ยังใหม่ ไม่มีลูกค้าเก่า ต้องใช้ไหม?
A: ใช้เลย ตั้งแต่วันนี้ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ ข้อมูลจะเก็บ และเมื่อมีลูกค้าแชท คุณสามารถดูประวัติได้ทันที

Q: Reminder ตั้งค่าขั้นต่ำได้เท่าไร?
A: ต้องตั้งล่วงหน้าอย่างน้อย 10 นาที และตั้งได้สูงสุด 1 การตั้งเตือนต่อห้องแชท

Q: Schedule Message ใช้โควตาอะไร?
A: Schedule Message ใช้โควตาร่วมกับ Broadcast — ทุกครั้งที่ส่ง 1 Schedule Message จะหัก 1 เครดิต Broadcast ของแพ็กเกจ LINE OA ของคุณ